5 Soft Skill ของมนุษย์ ที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้

ต้องยอมรับว่า ปัจจุบันมีการนำระบบ AI มาเป็นเครื่องมือในการใช้งานกันมากขึ้น ทำให้หลาย ๆ คนเริ่มกังวลว่า AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ และแย่งงานของเราไปจนหมด แต่ถึงแม้ว่า AI เป็นเทคโนโลยีที่มีความเฉลียวฉลาด และมีความสามารถในการทำงานสูง แต่มนุษย์มีสกิลพิเศษที่แม้แต่ AI ยังไม่สามารถเทียบได้ มีอะไรบ้าง มาเช็กกันเลยค่ะ 

ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)

มนุษย์ เป็นสัตว์โลกที่มีทั้งความฉลาดทางปัญญา และ ความฉลาดทางอารมณ์ โดย AI เป็นระบบเครื่องจักรที่ไม่สามารถรับรู้หรือเข้าใจในอารมณ์ ความเห็นอกเห็นใจ และการเข้าถึงจิตวิญญาณได้อย่างลึกซึ้งเท่ากับมนุษย์ เช่น การเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น 

ความฉลาดทางวัฒนธรรม (Cultural Intelligence)

สังคมที่มีความแตกต่างของวัฒนธรรมและเชื้อชาติของผู้คน นำไปสู่การเรียนรู้ถึงการร่วมอยู่กัน โดยที่มีความคิด ความเชื่อ และประเพณีที่ต่างกัน เป็นทักษะที่ AI ยังไม่สามารถเข้าใจและทดแทนได้

ทักษะความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking Skill) 

มนุษย์มีจินตนการ และความคิดสร้างสรรค์ สามารถคิดและออกแบบไอเดียใหม่ ๆ หรือดัดแปลง ปรับและประยุกต์ได้หลากหลาย ซึ่งเป็นทักษะที่ทุกองค์กรต้องการ และทักษะนี้ AI ยังไมสามารถก้าวข้ามมนุษย์ได้ 

ทักษะการสื่อสาร (Communication Skill) 

AI คือ ปัญญาประดิษฐ์ที่มีระบบเทคโนโลยีสูง สามารถรวบรวมและนำเสนอข้อมูลต่าง ๆ ได้ แต่ ด้านวาทะศิลป์ในการนำเสนอข้อมูล แต่ยังคงสู้มนุษย์ไม่ได้ ในด้านกระบวนความคิด การเรียบเรียงคำพูด การปรับน้ำเสียงให้เหมาะสม การเว้นจังหวะการถ่ายทอดคำที่พอดี ความชัดเจนและถูกต้องในอักขระได้ใจความ

ทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skills) 

ระบบ AI มีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของมนุษย์มากขึ้น แต่ก็ยังคงอยู่ในบทบาทที่ต้องมีมนุษย์คอยควบคุม กำกับ และดูแลระบบอยู่ตลอดเวลา ทำให้ AI ยังขาดไหวพริบในการแก้ไขสถานการณ์ หรือปัญหาเฉพาะหน้า ไม่มีความสามารถทำให้คนในทีมสามัคคีกันได้ ดังนั้น AI ยังคงขาดทักษะความเป็นผู้นำ 

แม้ว่า AI จะยังขาด 5 Skill ดังกล่าว จนอาจพูดได้ว่ายังไม่สามารถเข้ามาทดแทนมนุษย์ได้ทั้งหมดในตอนนี้ แต่ไม่ได้หมายความว่ามันจะไม่เกิดขึ้น หากระบบ AI สามารถพัฒนาระบบได้อย่างก้าวกระโดด หรือมนุษย์เริ่มถดถอยและเสื่อมจากทักษะพิเศษที่มีอยู่ จากที่ AI ไม่สามารถก้าวข้ามมนุษย์ได้ อาจกลายเป็นมนุษย์ที่ต้องถูกโละทิ้งอย่างไม่มีคุณค่า หากหยุดพัฒนาตนและปล่อยให้ทักษะเหล่านี้หายไปจากตัวคุณ